2022年12月30日國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布《國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會關(guān)于下達2022年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的通知》，確定了2022年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目176項。浙江交通集團浙高運公司“汽車救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點”位列其中，成為全國汽車救援類服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。

作為高速公路運營管理平臺，浙高運公司托管浙江省內(nèi)18條高速公路，運營總里程達1932公里。近年來，憑借著豐富的救援經(jīng)驗和標(biāo)準(zhǔn)化的救援服務(wù)，依托應(yīng)急救援實訓(xùn)基地，浙高運公司圍繞高速公路暢通保障、汽車救援核心業(yè)務(wù)，從健全工作制度、完善服務(wù)體系、優(yōu)化資源配置和加強規(guī)范管理等方面著手，制定并發(fā)布了企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)體系——《高速公路清障救援服務(wù)管理規(guī)范》（Q/ZJGY S01-2020）。

該管理規(guī)范由高速公路清障和汽車救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、汽車救援基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和汽車救援崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系三個子體系構(gòu)成，有力推動道路清障救援服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，具有組織機構(gòu)健全完善、經(jīng)營模式靈活多樣、汽車救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成熟、硬件設(shè)備配套齊全、人員管理科學(xué)規(guī)范、培訓(xùn)體系建立完備等特點。

值得一提的是，浙高運公司始終致力于推進汽車救援標(biāo)準(zhǔn)的落地實施與改進完善，還參與制定了《汽車救援員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》《汽車救援服務(wù)質(zhì)量分級及“領(lǐng)跑者”評價要求》《汽車救援服務(wù)管理規(guī)范》，正著力打造新興職業(yè)汽車救援員人才培養(yǎng)搖籃，爭創(chuàng)國家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”稱號，努力在建立行業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化典范上發(fā)揮引領(lǐng)標(biāo)桿作用，持續(xù)擦亮浙江交通集團“急客通”清障施救服務(wù)品牌。

接下來，浙高運公司將按照《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點實施細(xì)則》《國家標(biāo)準(zhǔn)委辦公室關(guān)于進一步加強國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點管理工作的通知》等相關(guān)要求，全周期全過程開展汽車救援服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的實施，建立具有行業(yè)特色的高速公路汽車救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成可復(fù)制的汽車救援服務(wù)管理樣本，助力服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作成果落地見效，引領(lǐng)汽車救援服務(wù)行業(yè)新標(biāo)桿，為“交通強國”建設(shè)作出積極貢獻。