在媒體和消費(fèi)者眼中，江蘇協(xié)眾汽車集團(tuán)是南京冉冉升起的明星汽車4S集團(tuán)，覆蓋寶馬、奧迪、雷克薩斯、豐田、一汽大眾、北汽等，包括15家4S店和協(xié)眾二手車、上牌中心，銷售能力和服務(wù)口碑可圈可點(diǎn)。但對協(xié)眾的另一個身份——集研發(fā)、生產(chǎn)汽車空調(diào)系統(tǒng)于一身的專業(yè)汽車配套廠家，大家知之不多。近日，協(xié)眾汽車總裁陳浩先生接受了記者專訪，暢談協(xié)眾汽車未來在汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域的布局與規(guī)劃。

陳浩先生談到，協(xié)眾起步于汽車空調(diào)系統(tǒng)生產(chǎn)，是協(xié)眾集團(tuán)董事長陳存友先生于20多年前在江寧創(chuàng)立。今年11月，協(xié)眾國際獲得法國標(biāo)致雪鐵龍PSA集團(tuán)以及DPCA神龍汽車的配套供貨權(quán)，將業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)展至全球，另外，集團(tuán)還將投1.3億人民幣于摩洛哥設(shè)廠，預(yù)計明年底投產(chǎn)。

對協(xié)眾汽車在湯山拿地后的規(guī)劃，陳浩先生表示，為對抗單一的4S店模式風(fēng)險，江蘇協(xié)眾汽車正在積極向5S+N經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。這塊地，未來會和目前落址湯山的協(xié)眾三家品牌——寶馬、奧迪、一汽-大眾4S店，共同打造成協(xié)眾湯山汽車主題公園，并成為協(xié)眾經(jīng)營升級的最重要載體。他把 “5S+N”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，分解為客戶體驗(yàn)升級以及二手車業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移兩大版塊。

二手車將成為業(yè)務(wù)重心

當(dāng)前，協(xié)眾各家品牌4S店均是品牌體系內(nèi)的十佳經(jīng)銷商，其中，協(xié)眾東麒和協(xié)眾雷克薩斯更是連續(xù)3年榮獲品牌內(nèi)卓越經(jīng)銷商稱號。協(xié)眾汽車管理細(xì)致、注重客戶體驗(yàn)，客戶認(rèn)可度高，繼續(xù)堅(jiān)持做好4S店的經(jīng)營管理，是重中之重。在此基礎(chǔ)上，協(xié)眾向5S服務(wù)升級，5S即4S店 + 二手車處理中心 ，使消費(fèi)者在同一個地方解決圍繞汽車的一切問題。

曾經(jīng)在國外學(xué)習(xí)和工作過的陳浩先生，深入了解國外汽車市場成熟業(yè)態(tài)，意識到二手車必定是未來業(yè)務(wù)的新支撐。

協(xié)眾重視二手車業(yè)務(wù)，有著扎實(shí)的人才基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)儲備；擁有十多萬客戶，且以每年2萬人的速度遞增，有著龐大的用戶基數(shù)，這都是協(xié)眾的優(yōu)勢。和發(fā)達(dá)國家的二手車市場相比，陳浩先生認(rèn)為，信用和品質(zhì)，是當(dāng)下二手車市的兩塊短板，未來一個階段內(nèi)，將建立協(xié)眾標(biāo)準(zhǔn)的二手車質(zhì)量認(rèn)證和信用體系，將協(xié)眾二手車打造成一個廣受認(rèn)可的二手車品牌。遠(yuǎn)期，則將建立協(xié)眾自己的二手車交易平臺。

未來，協(xié)眾湯山汽車主題公園將做南京最大的二手車市場，在二手車領(lǐng)域大顯身手。

N種方式升級客戶體驗(yàn)

在陳浩先生規(guī)劃的協(xié)眾汽車藍(lán)圖中，N的內(nèi)涵非常豐富，協(xié)眾湯山汽車主題公園將是重要承載者。

嫁接優(yōu)勢資源 湯山有豐富的溫泉資源，有高品質(zhì)主題酒店，有百聯(lián)奧特萊斯，冬日可泡溫泉，夏天可玩轉(zhuǎn)水上樂園，還有新鮮果蔬可采摘，是親子自駕游熱點(diǎn)，協(xié)眾湯山各4S店與周邊旅游資源深度合作，目前，在售后服務(wù)上可實(shí)現(xiàn)客戶遠(yuǎn)程監(jiān)控，車主可邊玩邊完成汽車保養(yǎng)。

建湯山汽車公園 未來，協(xié)眾汽車主題公園不僅將繼續(xù)引入豪華汽車品牌4S店，還將考慮建設(shè)賽道、卡丁車場、汽車博物館、樂高樂園、汽車主題餐廳……更加深度融入湯山旅游，化身湯山旅游的一個亮點(diǎn)。