2014年12月16日，全國(guó)汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升經(jīng)驗(yàn)交流暨汽車售后服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)在北京召開。此次會(huì)議由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所所長(zhǎng)柳成洋主持。

國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司巫小波處長(zhǎng)出席會(huì)議，并針對(duì)汽車售后服務(wù)質(zhì)量的提升以及汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的制定發(fā)表了精彩的演講。他指出，優(yōu)化售后服務(wù)流程、提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量是中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)巫處長(zhǎng)表示質(zhì)檢總局將會(huì)加大對(duì)汽車企業(yè)的監(jiān)管，鼓勵(lì)并支持汽車行業(yè)組織積極參與汽車售后服務(wù)質(zhì)量相關(guān)工作。

     中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)羅磊副秘書長(zhǎng)、王都副秘書長(zhǎng)、郎學(xué)紅主任代表協(xié)會(huì)參加此次會(huì)議。出席本次會(huì)議的嘉賓還有：國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心王青博士，比亞迪汽車銷售有限公司高子開副總經(jīng)理，神龍汽車有限公司服務(wù)部石主任，華晨寶馬汽車有限公司吳之海經(jīng)理，天津捷通達(dá)汽車投資集團(tuán)有限公司王店長(zhǎng)，廣汽本田北京華通店劉啟經(jīng)理，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院曾毅老師以及汽車經(jīng)銷商中從事汽車售后服務(wù)和三包管理工作的主要負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員。
     與會(huì)期間，參會(huì)嘉賓圍繞汽車三包規(guī)定的貫徹落實(shí)、2015年度汽車售后服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作展開了熱烈的討論，并講出各自在經(jīng)營(yíng)和從業(yè)中遇到的問(wèn)題及真知灼見。同時(shí)，參會(huì)嘉賓對(duì)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院和中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)即將起草的《汽車售后服務(wù)規(guī)范》、《汽車售后服務(wù)測(cè)評(píng)規(guī)范》、《汽車4S店管理與服務(wù)規(guī)范》、《汽車零配件市場(chǎng)服務(wù)規(guī)范》四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的研制工作提出了寶貴的具有建樹的意見和建議。
     會(huì)議最后，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院曾毅博士和中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)羅磊副秘書長(zhǎng)向與會(huì)嘉賓對(duì)本次會(huì)議的積極參與和支持表示誠(chéng)摯的感謝，同時(shí)表示在四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程中廣泛征求意見，多溝通，制定具有可實(shí)施相關(guān)規(guī)范，與大家攜手為規(guī)范汽車行業(yè)售后服務(wù)體系共同努力。