國家質(zhì)檢總局“貫徹落實汽車‘三包’規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項活動宣傳貫徹現(xiàn)場會第三站，

于2014年8月15日在成都新元素奧迪雅麓店正式啟動。承接前兩站的“號召”和“落地”的宣傳主題，本站活

動側(cè)重于展示全面落實“三包”規(guī)定優(yōu)秀企業(yè)的成功方法和配套體系，為全行業(yè)整體提高服務(wù)水平做出示范。

四川省質(zhì)檢局副局長宋昌勇、中國標準化研究院、中國汽車流通協(xié)會、一汽-大眾奧迪以及成都新元素奧迪

城市展廳負責人等分別以行業(yè)視角對汽車“三包”規(guī)定進行了解讀。同時，中國汽車流通協(xié)會刁建申、一汽-

大眾銷售事業(yè)部副總經(jīng)理許飏等領(lǐng)導在活動中予以致辭，相關(guān)行業(yè)專家也對汽車“三包”規(guī)定進行了深入的剖析。

            

中國汽車流通協(xié)會刁建申表示：“‘三包’規(guī)定自2013年10月1日正式實施以來，對促進國內(nèi)汽車市場良性發(fā)展、

提高汽車企業(yè)服務(wù)水平、維護消費者權(quán)益，都起到了極為重要的作用。本次活動的開展，是對汽車流通經(jīng)銷商企

業(yè)落實‘三包’活動的檢驗。我們非常高興地看到，成都新元素展廳將執(zhí)行“三包”規(guī)定落實到日常的工作細節(jié)

中，并總結(jié)出一整套成熟的方式方法。特別是為了更好地服務(wù)于消費者而打造的系列特色服務(wù)項目，對行業(yè)有著

很好的示范作用。”

成都新元素奧迪城市展廳在對“三包”規(guī)定深入理解的基礎(chǔ)上，制定了規(guī)范化的服務(wù)流程，建立起了快速反應(yīng)的售后

機制，保障了“三包”規(guī)定的高品質(zhì)落實，造福消費者。同時，新元素展廳為了使用戶可以享受到優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、

完善的售后服務(wù)，還打造了“透明車間”智能服務(wù)理念，讓客戶可以親自把控每一道售后服務(wù)程序；“綠色鈑噴服務(wù)”，

實現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度方面的提升。

                               

接下來，“貫徹落實汽車‘三包’規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項活動還將陸續(xù)在全國多個城市展開?；顒訉⒁云嚱?jīng)銷店為測評對象，遴選出一批汽車售后服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)，引導汽車經(jīng)銷企業(yè)梳理售后服務(wù)流程，梳理“質(zhì)量第一、誠信為本”的經(jīng)營理念，幫助經(jīng)銷商企業(yè)進一步在監(jiān)管能力、行業(yè)誠信意識等售后服務(wù)方面實現(xiàn)提升。

在本次活動中，中國國家質(zhì)檢總局還將組織制定汽車售后服務(wù)相關(guān)標準，逐步建立和完善服務(wù)標準化體系，以及健全的地方質(zhì)檢部門汽車三包爭議處理工作體系。同時還將依法查處違規(guī)行為，公開曝光典型問題。致力于推動企業(yè)落實汽車“三包”責任，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量，以保護消費者的合法權(quán)益。