服務(wù)、監(jiān)管、誠(chéng)信全面提升促汽車“三包”規(guī)定順利實(shí)施
——國(guó)家質(zhì)檢總局汽車“三包”專項(xiàng)活動(dòng)宣貫活動(dòng)全面展開(kāi)

       在《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（簡(jiǎn)稱汽車“三包”規(guī)定）自2013年10月1日正式實(shí)施后的第11個(gè)月，2014年8月1日，國(guó)家質(zhì)檢總局“貫徹落實(shí)汽車‘三包’規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)活動(dòng)宣傳貫徹現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的第一站在沈陽(yáng)中順盛寶經(jīng)銷店正式拉開(kāi)帷幕。

                       

      活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)、行業(yè)專家、寶馬中國(guó)、華晨寶馬、沈陽(yáng)中順盛寶經(jīng)銷店負(fù)責(zé)人等分別就汽車“三包”規(guī)定、汽車“三包”宣貫活動(dòng)進(jìn)行了解讀和介紹，新華社、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)等平面、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)沈陽(yáng)中順盛寶經(jīng)銷店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩、考察。國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司領(lǐng)導(dǎo)出席現(xiàn)場(chǎng)會(huì)并致辭。
     “貫徹落實(shí)汽車三包規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)活動(dòng)的目的是力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)汽車售后服務(wù)的三個(gè)提升即質(zhì)量水平的提升、監(jiān)管能力的提升、行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)的提升，以此強(qiáng)化汽車售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，保證汽車“三包”規(guī)定的全面、順利實(shí)施，助力“三包”規(guī)定在政府引導(dǎo)、企業(yè)響應(yīng)、社會(huì)監(jiān)督的大環(huán)境下真正落到實(shí)處，造福消費(fèi)者，營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍。
作為汽車生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，2013年，我國(guó)汽車產(chǎn)量達(dá)到了2211.7萬(wàn)輛，銷量也已達(dá)2198.7萬(wàn)輛，連續(xù)五年居世界第一，汽車保有量已達(dá)1.37億輛。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)需求，如何提升售后服務(wù)質(zhì)量，降低投訴率，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，滿足消費(fèi)者的需求，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益是汽車經(jīng)銷商、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
     汽車“三包”規(guī)定的貫徹實(shí)施，專項(xiàng)活動(dòng)的及時(shí)開(kāi)展，正是對(duì)汽車流通經(jīng)銷商企業(yè)落實(shí)“三包”活動(dòng)的一次真刀實(shí)槍的檢驗(yàn)。
據(jù)悉，此次宣貫活動(dòng)將在全國(guó)幾十個(gè)城市陸續(xù)展開(kāi)。活動(dòng)不僅將以汽車經(jīng)銷店為測(cè)評(píng)對(duì)象，遴選出一批汽車售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)，引導(dǎo)汽車經(jīng)銷企業(yè)梳理售后服務(wù)流程，樹(shù)立“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)還將組織制定汽車售后服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立健全地方質(zhì)監(jiān)部門汽車“三包”爭(zhēng)議處理工作體系，依法查處違規(guī)行為，公開(kāi)曝光典型問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)落實(shí)汽車“三包”責(zé)任，切實(shí)提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。