交通部將推動立法 促進車企公開維修配件信息
2月24日,《中國汽車報》 刊登獨家報道《國家或?qū)⒘⒎ù蚱破嚺浼缐艛唷芬晃?,引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。3月5日,交通部道路運輸司委托中國汽車技術(shù)研究中心在天津召開新聞通氣會,宣布將推動汽車維修信息公開立法。記者獲悉,交通部道路運輸司領(lǐng)導(dǎo)非常重視《中國汽車報》的報道,專門在司內(nèi)傳閱研究。
據(jù)悉,交通部相關(guān)部門已經(jīng)與國家發(fā)改委、國務(wù)院法制辦及其他相關(guān)部門進行溝通,期望推進關(guān)于汽車維修信息條例、法規(guī)的出臺,以此規(guī)范汽車維修市場,為消費者提供更好的汽車維修服務(wù)。
■維修信息封鎖開出惡之花
汽配渠道壟斷、維修配件市場亂象橫生、4S店價高貓膩兒多……什么是引發(fā)維修與配件市場開出惡之花的主要原因?隨著“汽配渠道涉嫌縱向壟斷”問題的深入調(diào)查,相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)滯后問題引起人們的關(guān)注。
中國汽車技術(shù)研究中心汽車產(chǎn)業(yè)政策研究室主任黃永和認(rèn)為:“汽車維修技術(shù)信息不能有效公開,是產(chǎn)生諸多問題的主要原因之一。”據(jù)悉,目前,國內(nèi)各大整車企業(yè)(包括進口企業(yè))不對社會公開汽車維修技術(shù)信息,只為其授權(quán)的4S店提供汽車故障診斷、維修以及技術(shù)人員培訓(xùn)等方面的技術(shù)支持。
黃永和表示,正因為維修信息和配件渠道壟斷,生產(chǎn)企業(yè)方可肆意抬高維修和配件價格。其次,配件渠道不暢、假冒配件魚目混珠;維修技術(shù)信息匱乏,獨立修理廠維修質(zhì)量有時不能盡如人意;這給車輛運行帶來很大的安全隱患。
中國汽車維修行業(yè)協(xié)會秘書長魏同偉認(rèn)為,隨著汽車產(chǎn)品科技含量越來越高,很多問題需要通過電腦檢測,需要廠家提供診斷與維修保養(yǎng)的信息。如果維修廠無法獲得這些信息,維修質(zhì)量很難保證。
黃永和認(rèn)為,維修信息壟斷還不利于汽車配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展。他介紹,目前,除少數(shù)主機廠配套零部件企業(yè)外,多數(shù)配件企業(yè)拿不到原廠技術(shù)資料,很難研制設(shè)計高品質(zhì)配件,也無法進入正常的市場銷售體系;即使是原廠配件生產(chǎn)企業(yè),因為整車廠的限制,也無法將配件直接銷售到獨立售后市場(往往被冠以假冒配件名義),汽車配件業(yè)的發(fā)展受到很大壓制。
■歐美已立法要求公開
目前,我國維修場所一般有廠家授權(quán)的4S店、非授權(quán)的綜合類汽車維修廠以及路邊維修鋪。其中,4S店因維修服務(wù)質(zhì)量較高,以約10%的店鋪總數(shù)承修行業(yè)內(nèi)60%左右的業(yè)務(wù)量。
但同樣的產(chǎn)品,4S店服務(wù)價格一般是綜合修理廠的1.5~2倍甚至更高。然而,綜合性修理企業(yè)因無法獲得“原廠件”、“一手”的維修技術(shù)信息,維修能力良莠不齊。一邊是質(zhì)量,一邊是價格,消費者呼喚“雙全法”。
針對汽配壟斷,業(yè)內(nèi)首先將矛頭指向《汽車品牌銷售管理辦法》。黃永和認(rèn)為,作為一部國家法律,《反壟斷法》效力高于《汽車品牌銷售管理辦法》這一部門規(guī)章。他建議制定、發(fā)布汽車行業(yè)內(nèi)的反壟斷條例或者反壟斷法在汽車行業(yè)的應(yīng)用指南,打破售后配件渠道壟斷;推進維修信息公開立法。以此,打破維修配件市場亂局,降低維修價格、提升維修質(zhì)量。
汽車維修技術(shù)信息壟斷也造成綜合類維修企業(yè)先天技術(shù)不足。由于目前國內(nèi)缺乏相關(guān)法規(guī)要求汽車維修技術(shù)信息(例如診斷技術(shù)、故障解碼、拆裝工藝等)必須公開,綜合類企業(yè)無法獲得同等、有效技術(shù)支持,診斷維修技術(shù)能力無法與4S店媲美和競爭。
據(jù)悉,目前,歐美日各國均立法要求整車企業(yè)公開維修信息,這不但可以提升維修市場整體維修水平,促進行業(yè)公平競爭,更為消費者提供了更公平的消費選擇權(quán)。
建立公平競爭機制除了維修信息公開,還需要打破汽車配件市場渠道壟斷。據(jù)悉,目前,4S店的配件一般比同類“副廠件”貴50%以上。據(jù)悉,國內(nèi)配件主要以流通渠道不同劃分為“原廠件”和“副廠件”兩類,即便來源于同一個廠家同一條生產(chǎn)線的同樣產(chǎn)品,只有經(jīng)主機廠銷往4S店體系渠道的方稱為“原廠件”,其他一律被整車廠或4S店界定為“副廠件”或假冒偽劣產(chǎn)品。維修廠一般無法獲得“原廠件”。
黃永和認(rèn)為,打破汽配件渠道壟斷,首先應(yīng)該對售后配件重新定義,應(yīng)以質(zhì)量相當(dāng)件或者售后配件的名稱代替“原廠件”、“副廠件”,設(shè)立質(zhì)量相當(dāng)件的標(biāo)準(zhǔn),并將售后配件與侵犯別人知識產(chǎn)權(quán)的偽冒假劣產(chǎn)品相區(qū)分。
■推進立法道阻且長
業(yè)內(nèi)專家呼吁,推進維修信息公開立法,有望打破汽配市場僵局,保護消費者的合法權(quán)益。
據(jù)黃永和介紹,目前,有人大代表將在“兩會”上針對這一問題上交議案,業(yè)內(nèi)期望早日推進立法進程。他說:“目前,主要障礙就是利益相關(guān)方的阻礙。”針對汽車維修信息公開,一位整車企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者:“公開信息等于整車廠技術(shù)信息外泄,這怎么可以?此外,如果不對售后市場配件及維修進行嚴(yán)格把控,如何能保證消費者安全駕乘?”
黃永和認(rèn)為,目前,維修信息公開并不會泄露整車廠技術(shù)信息。他介紹,美國國會于2003年頒布實施了《汽車可維修法案》,明確規(guī)定汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)及時向車主、汽車維修者等提供診斷、維修車輛所必需的技術(shù)信息。若汽車生產(chǎn)企業(yè)以保護商業(yè)秘密或以某項技術(shù)信息對汽車維修無直接影響為由拒絕公開,則必須向聯(lián)邦貿(mào)易委員會舉證并接受裁決。
針對安全問題,魏同偉指出:“這不過是推諉之詞,不公開維修信息才不安全。”根據(jù)統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截至2013年底,全國民用汽車保有量已達1.27億輛,其中私家車占80%以上。目前的4S 店數(shù)量遠遠無法滿足這一需求,發(fā)展綜合維修店勢在必行。
業(yè)內(nèi)專家指出,信息公開并不會對整車廠造成利益?zhèn)Γ炊鴷请p贏。信息公開,有助于提升維修市場整體維修水平,受益的只能是最終消費者。整車廠可以通過為社會上的獨立維修店提供培訓(xùn)或者通過向維修企業(yè)收取一定費用的方式,公開維修信息。