為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，加快推進(jìn)經(jīng)銷商數(shù)字化轉(zhuǎn)型，5月26日，由中國汽車流通協(xié)會主辦、汽車之家承辦的中國汽車經(jīng)銷商大會數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展論壇在長沙召開。中國汽車流通協(xié)會會長沈進(jìn)軍、汽車之家高級副總裁王有東及各業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人，與北汽鵬龍黨委書記兼董事長劉義、北汽鵬龍副總經(jīng)理兼鵬龍行總經(jīng)理杜瑞濤等全國百強經(jīng)銷商代表參會，共同探討數(shù)字化時代業(yè)務(wù)布局及服務(wù)轉(zhuǎn)化。

大會現(xiàn)場

中國汽車流通協(xié)會會長沈進(jìn)軍作開幕致辭，他表示，隨著宏觀經(jīng)濟持續(xù)向好，協(xié)會將不斷整合各方資源，加快推動汽車流通領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以汽車之家為代表的汽車服務(wù)平臺，在經(jīng)銷商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)一致性提升等方面發(fā)揮了重要作用。協(xié)會將與汽車之家進(jìn)行多項合作，服務(wù)汽車市場和消費者。

中國汽車流通協(xié)會會長沈進(jìn)軍為論壇作開幕致辭

據(jù)悉，自2005年成立以來，在汽車流通協(xié)會等單位的支持指導(dǎo)下，汽車之家率先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思路，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與者和踐行者，在經(jīng)歷垂直媒體、平臺化、智能化、生態(tài)化四個階段后，升級為大數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動的汽車公司，發(fā)力數(shù)字化業(yè)務(wù)，為經(jīng)銷商打造最強數(shù)字化解決方案。2022年底，汽車之家構(gòu)建“服務(wù)一致性”標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)保準(zhǔn)規(guī)范、觸達(dá)能力、跟進(jìn)流程及業(yè)務(wù)指導(dǎo)的一致性，賦能經(jīng)銷商全價值鏈增收提效。

活動現(xiàn)場，來自汽車之家的各業(yè)務(wù)線主要負(fù)責(zé)人，圍繞數(shù)智化工具提升服務(wù)一致性問題，從內(nèi)容擴展、數(shù)字化賦能、基盤?？?、二手車機遇及數(shù)字化解決方案等方面，向與會嘉賓介紹汽車之家的核心優(yōu)勢、創(chuàng)新方向與未來數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略。

具體而言，隨著用戶生態(tài)的變化，汽車之家將迭代內(nèi)容生態(tài)戰(zhàn)略，持續(xù)鞏固自身專業(yè)、權(quán)威的“護(hù)城河”優(yōu)勢，鏈接更多人群，開創(chuàng)更多玩法，觸達(dá)更多場景，重塑內(nèi)容消費鏈路，實現(xiàn)數(shù)字化與智能化的內(nèi)容服務(wù)；在智能化賦能方面，汽車之家依托大數(shù)據(jù)和技術(shù)，瞄準(zhǔn)新能源車“增收不增利”的矛盾，構(gòu)建服務(wù)一致性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，智能化賦能DCC，打破傳統(tǒng)人員效率低下瓶頸，為經(jīng)銷商伙伴提供更多價值。

行業(yè)競爭的加劇，導(dǎo)致經(jīng)銷商經(jīng)營面臨更大壓力，售后業(yè)務(wù)成為經(jīng)銷商盈利的關(guān)鍵，汽車之家通過“開源”與“截流”，利用線上營銷與智能運營等解決方案，為經(jīng)銷商帶來更多增量用戶，并實現(xiàn)存量用戶高效、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化；二手車市場方面，汽車之家通過業(yè)務(wù)拓展，形成完整的全鏈路車生態(tài)，借助平安集團(tuán)與天天拍車資源，為經(jīng)銷商提供二手車全鏈路賦能服務(wù)，幫助其快速發(fā)展二手車業(yè)務(wù)；同時，借助一系列智慧系產(chǎn)品，汽車之家推出智慧客戶運營管理中心，從基礎(chǔ)設(shè)施搭建、數(shù)字工具賦能到精細(xì)化運營管理，全面賦能經(jīng)銷商，助其釋放業(yè)務(wù)效能，實現(xiàn)贏利提升。

作為行業(yè)發(fā)展的重要風(fēng)向標(biāo)，論壇同步講解《中國汽車經(jīng)銷商數(shù)字化水平暨服務(wù)一致性評價報告》及集團(tuán)中心化運營概念，真實、全面、深刻地分析經(jīng)銷商數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，借助汽車之家數(shù)字化解決方案，幫助經(jīng)銷商合理評估自身的數(shù)字化水平，整合各端資源，提升運營管理及客戶觸達(dá)效率，實現(xiàn)降本增效，共同探討轉(zhuǎn)型路徑。

為了進(jìn)一步提升中國汽車經(jīng)銷商數(shù)字化暨服務(wù)一致性能力，構(gòu)建以數(shù)字化、智能化為基建的新能力模型，作為疫情三年后的第一次線下活動，汽車之家也在此次大會上重磅宣布，將拿出1億元人民幣對全體經(jīng)銷商伙伴進(jìn)行回饋，承諾基建到店、能力留店。

汽車之家經(jīng)銷商事業(yè)部營銷VP田承北發(fā)表主題演講

中國汽車流通協(xié)會主辦的“2023中國汽車經(jīng)銷商大會”同時揭幕，汽車之家經(jīng)銷商事業(yè)部營銷VP田承北應(yīng)邀出席，發(fā)表《中國汽車經(jīng)銷商數(shù)字化水平暨服務(wù)一致性報告》。他指出，隨著新能源的高速與強勢擴張，汽車經(jīng)銷商生態(tài)發(fā)生變化。以契合用戶對于高質(zhì)量服務(wù)和體驗的需求為出發(fā)點，汽車之家全面部署線索跟進(jìn)鏈路的數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)，以大數(shù)據(jù)+行業(yè)卓越智能技術(shù)，為經(jīng)銷商數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全維驅(qū)動力，以保障用戶體驗一致性為核心，打造服務(wù)一致性，全面提升全員業(yè)務(wù)能力。未來，汽車之家將與當(dāng)下數(shù)字生態(tài)相結(jié)合，服務(wù)于效率、服務(wù)于資源，以開放包容共贏的姿態(tài)，與汽車經(jīng)銷商共同探索更多合作空間。