2020年11月18日，由中國汽車流通協(xié)會主辦的“2020中國汽車流通行業(yè)年會”在蘇州國際博覽中心隆重舉行。大會上，歐盟、美國、法國、加拿大、澳大利亞、日本、巴西、俄羅斯、意大利等10個國家地區(qū)的汽車流通行業(yè)協(xié)會嘉賓通過視頻的形式，送上對今年全球流通行業(yè)為數(shù)不多的線下大會成功舉辦的真誠祝福和由衷贊嘆。中國汽車流通協(xié)會會長沈進(jìn)軍先生也在大會現(xiàn)場以視頻方式回應(yīng)全球賀電，表達(dá)中國經(jīng)銷商行業(yè)和衷共濟(jì)、相信未來的強(qiáng)烈信心，并期待通過更多創(chuàng)新的形式，發(fā)現(xiàn)新的辦法，分享高效經(jīng)驗(yàn)。
圖為中國汽車流通協(xié)會會長沈進(jìn)軍先生、副秘書長宋濤先生在大會和國際嘉賓的云合影疫情籠罩全球，中國抗疫經(jīng)驗(yàn)搶眼18日上午的大會現(xiàn)場，各國代表送上祝福之余，無不表達(dá)對新冠疫情在本國本地區(qū)持續(xù)沖擊行業(yè)的擔(dān)憂。在歐洲地區(qū)，第二波疫情來勢兇猛，“我們的經(jīng)銷商店無法開展線下業(yè)務(wù)”?！澳壳?，我們還在尋找可以幫助經(jīng)銷商度過難關(guān)的辦法”。而在這樣的情況下，中國汽車流通行業(yè)的成績在國際無疑成為一處亮點(diǎn)。沈進(jìn)軍會長在大會國際環(huán)節(jié)的視頻中指出，雖然今年上半年疫情加速了市場下行，然而得益于全國一盤棋的科學(xué)防控，在有效遏制疫情態(tài)勢的前提下，中國汽車市場加速回暖，截至今年前三季度，全國乘用車市場累計零售1317萬輛。在當(dāng)?shù)卣笇?dǎo)下“科學(xué)有序復(fù)工”和“擁抱數(shù)字化”成為這次輸出的中國行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。從另一個角度而言，疫情客觀上加速了經(jīng)銷商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用?！霸谥袊M(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段汽車經(jīng)銷商廣泛采取了召開線上會、進(jìn)行線上培訓(xùn)的方式總結(jié)各部門工作，布置相關(guān)任務(wù)提升了員工業(yè)務(wù)技能?！鄙驎L如是表示。中國汽車行業(yè)在抗擊疫情中的成功經(jīng)驗(yàn)和模式得到了國際各界的廣泛共鳴，來自俄羅斯經(jīng)銷商協(xié)會的維亞切斯拉夫先生在視頻中高度肯定了中國汽車行業(yè)抗疫模式的成功，指出中國市場為全球樹立了很好的榜樣。
圖為中國汽車流通協(xié)會會長沈進(jìn)軍先生視頻分享圖片“取自經(jīng)銷商、用于經(jīng)銷商”，合理有效運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)至關(guān)重要疫情成為了行業(yè)問題的“催化劑”，讓很多行業(yè)問題和矛盾凸顯更加明顯和迅速。對于經(jīng)銷商群體而言，為達(dá)到同樣的損益平衡點(diǎn)或利潤，經(jīng)銷商的運(yùn)營投資與規(guī)模加大，盈利空間變窄，可持續(xù)經(jīng)營等問題亟待解決。在中國提出“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”解決方案的背景下，客戶數(shù)據(jù)的重要性舉足輕重。對此，下午的國際圓桌會議“客戶數(shù)據(jù)”成為各國行業(yè)嘉賓不約而同闡述的焦點(diǎn)。中國汽車流通協(xié)會沈進(jìn)軍會長、宋濤副秘書長共同以視頻方式做了題為《客戶數(shù)據(jù)和新銷售模式》的演講。在演講中，他們提出用戶數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量決定了經(jīng)銷商的市場地位、經(jīng)營成本效率、和未來可持續(xù)發(fā)展的可能性。經(jīng)銷商通過線下服務(wù)，在最前沿接觸到客戶數(shù)據(jù)，而這些客戶數(shù)據(jù)的運(yùn)用和分析卻往往難以觸及。因此，必須通過與廠家的協(xié)商，更加合理、公平、高效地使用客戶數(shù)據(jù)。宋濤副秘書長表示：“中國汽車流通協(xié)會已經(jīng)關(guān)注到這樣的變化和挑戰(zhàn)，我們也矢志通過我們的努力，與相關(guān)部門密切合作。確保在經(jīng)銷商獲取用戶數(shù)據(jù)的同時，有效且合理地拓寬市場。同時，維護(hù)市場競爭的公平性和合理性，為消費(fèi)者帶來更加貼合且高效的產(chǎn)品與服務(wù)。”國際圓桌會議的中國站日益成為重要議題的討論契機(jī)。此次國際圓桌會議，由中國汽車流通協(xié)會國際部主任姜立女士主持。在今年的中國蘇州，歐盟、法國、加拿大等代表在分享中特別提出了經(jīng)銷商對新銷售模式挑戰(zhàn)的思考。特別是歐盟提及希望通過國家立法限制廠家直銷模式，保護(hù)經(jīng)銷商權(quán)益，即便廠商要開通網(wǎng)上銷售通道，也必須保證他們的經(jīng)銷商能夠獲取足夠的利潤以抵消建店、人員等龐大的成本，因?yàn)榭蛻絷P(guān)系和成本控制是恒久不變的決定性因素。
圖為中國汽車流通協(xié)會國際部主任姜立女士主持圖片
加拿大汽車流通協(xié)會蒂姆?羅伊斯指出，行業(yè)協(xié)會必須在行業(yè)與政府的關(guān)系問題上保持積極主動，以確保經(jīng)銷商在迅速發(fā)展的行業(yè)中不受非中介化的影響，他所在的團(tuán)體也將努力促進(jìn)經(jīng)銷商與其對應(yīng)的OEM（汽車制造商）之間的公平合作關(guān)系，以期在實(shí)現(xiàn)共盈。
圖為副秘書長宋濤先生關(guān)于新銷售模式視頻分享圖片
中國汽車流通協(xié)會宋濤副秘書長表示，協(xié)會一直高度關(guān)注這樣前瞻性的議題，通過持續(xù)的努力，穩(wěn)步推進(jìn)與有關(guān)部門密切合作，從而建立一個健康高效且可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境?！案淖円呀?jīng)到來，對于我們而言擁抱變化、迎頭趕上時代已是當(dāng)務(wù)之急，協(xié)會將牢記為會員單位謀福利的使命，攜手國際同仁不斷進(jìn)取努力、和衷共濟(jì)，共創(chuàng)全球經(jīng)銷商的美好未來！”沈會長在國際圓桌會議視頻結(jié)尾處如是總結(jié)。開線上圓桌會議國際交流先河，推動全行業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新在后疫情時代，盡管全球汽車行業(yè)還面臨諸多不確定性，但通過此次中國的成功經(jīng)驗(yàn)，各國都表達(dá)了對未來汽車行業(yè)的堅定信心。來自法國經(jīng)銷商協(xié)會的弗朗西斯?巴索羅梅指出，法國政府在無奈下做出的一些決策，讓法國汽車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)面臨風(fēng)險，雖然經(jīng)銷商的展廳已經(jīng)被迫關(guān)閉，只能提供線上銷售和一鍵提車服務(wù)，但法國汽車經(jīng)銷商非常靈活且資源豐富，將乘風(fēng)破浪，走出困境。
圖為法國經(jīng)銷商協(xié)會主講內(nèi)容圖片
毫無疑問，中國經(jīng)銷商復(fù)工復(fù)產(chǎn)的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)不僅得到各國的一致認(rèn)可，同時也給全球汽車產(chǎn)業(yè)帶來強(qiáng)大自信心。而通過線上國際圓桌會議形式，也開創(chuàng)全球汽車行業(yè)國際交流之先河，并被其他國家行業(yè)國際圓桌會議借鑒。未來，中國汽車流通協(xié)會還將與全球各國伙伴一同繼續(xù)加強(qiáng)交流，不斷推動全行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。
