3月10日，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）正式發(fā)布《乘用車新車售前檢查服務(wù)指引（試行）》(以下簡(jiǎn)稱《指引》），行業(yè)慣例得以形成標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)服務(wù)也有望得到規(guī)范。

規(guī)范服務(wù)是汽車行業(yè)健康發(fā)展的需求。該指引將進(jìn)一步規(guī)范汽車售前檢查行為，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)銷商合法權(quán)益，促進(jìn)國(guó)內(nèi)汽車流通行業(yè)發(fā)展。此前新車售前檢查標(biāo)準(zhǔn)缺失的“痛點(diǎn)”或?qū)⒊蔀橹笇?dǎo)行業(yè)健康發(fā)展的“要點(diǎn)”。

PDI法律糾紛案件日益增多，《指引》送來(lái)及時(shí)雨

乘用車作為生活中的重要交通工具，其產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到人身和財(cái)產(chǎn)安全。由于我國(guó)尚沒(méi)有乘用車新車售前檢查相關(guān)法律規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，汽車行業(yè)也沒(méi)有統(tǒng)一的乘用車新車售前檢查行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，涉及乘用車新車售前檢查的相關(guān)法律糾紛案件日益增多。針對(duì)該類法律糾紛，司法機(jī)關(guān)就乘用車新車售前檢查是否有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乘用車新車PDI與一般檢查、維修的差別等專業(yè)問(wèn)題多次向協(xié)會(huì)征詢行業(yè)意見。根據(jù)司法機(jī)關(guān)的建議和行業(yè)訴求，協(xié)會(huì)在2016年7月組成專家組起草《指引》，經(jīng)過(guò)三次開會(huì)集中修改，并在2017年2 月14日在協(xié)會(huì)網(wǎng)站公示征求意見，3月10日正式發(fā)布。

經(jīng)銷商對(duì)乘用車新車進(jìn)行的售前檢查，行業(yè)通稱為PDI，PDI是國(guó)際上通行的做法，也是汽車行業(yè)獨(dú)特的服務(wù)，其目的是“為消費(fèi)者提供一輛合格的車”。目前，我國(guó)各品牌乘用車新車PDI在內(nèi)容、流程、信息告知等方面不盡相同。為了規(guī)范各品牌乘用車新車PDI工作，推動(dòng)汽車行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)司法機(jī)關(guān)的建議和行業(yè)訴求，協(xié)會(huì)組織行業(yè)專家編制了《乘用車新車售前檢查服務(wù)指引》，明確乘用車新車PDI項(xiàng)目、流程，區(qū)分乘用車新車PDI與一般檢查、維修的不同；規(guī)范乘用車新車PDI的修補(bǔ)、校正、更換等行為，確保乘用車新車產(chǎn)品質(zhì)量；清晰告知乘用車新車PDI相關(guān)信息，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

《指引》正式出臺(tái)對(duì)行業(yè)服務(wù)起到了規(guī)范指導(dǎo)。此前，我國(guó)各品牌乘用車新車PDI在內(nèi)容、流程、信息告知等方面不盡相同，由此引起的消費(fèi)者與經(jīng)銷商間的糾紛訴訟近年來(lái)呈上升之勢(shì)，亟待一項(xiàng)行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，規(guī)范新車售前檢查服務(wù)，保護(hù)各方權(quán)益。鑒于此，指引也會(huì)大大提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

《指引》解決行業(yè)后顧之憂助推汽車新車銷售市場(chǎng)發(fā)展

自2016年6月起，由協(xié)會(huì)牽頭組織汽車品牌廠商、經(jīng)銷商集團(tuán)、汽車行業(yè)專家、法律專家和媒體代表等機(jī)構(gòu)或人員，先后多次集中研討，就乘用車新車售前檢查標(biāo)準(zhǔn)起草制定展開熱議，后經(jīng)專家反復(fù)修訂、面向社會(huì)公開征集意見，最終定稿成型?！吨敢访鞔_了乘用車新車PDI項(xiàng)目、流程，區(qū)分乘用車新車PDI與一般檢查、維修的不同；規(guī)范乘用車新車PDI的修補(bǔ)、校正、更換等行為，確保乘用車新車產(chǎn)品質(zhì)量；清晰告知乘用車新車PDI相關(guān)信息，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

新車售前檢測(cè)指汽車供應(yīng)商要求其授權(quán)經(jīng)銷商在將新車交付給購(gòu)車者前，對(duì)新車進(jìn)行全面檢查和校正的一項(xiàng)必經(jīng)測(cè)驗(yàn)程序。國(guó)際通行的PDI檢查一般包括運(yùn)輸模式的解除、發(fā)動(dòng)機(jī)艙檢查、車輛底盤檢查、車輛內(nèi)外檢查、車輛功能性檢查、道路測(cè)試等。若檢測(cè)中出現(xiàn)任何問(wèn)題，授權(quán)經(jīng)銷商將依據(jù)汽車供應(yīng)商的要求酌情進(jìn)行技術(shù)處理，如采取校正故障、更換配件、必要時(shí)更換車輛等不同措施，從而使交付的新車達(dá)到汽車生產(chǎn)廠家的新車出廠標(biāo)準(zhǔn)。

《指引》就范圍、指引引用文件、術(shù)語(yǔ)縮略語(yǔ)和定義、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)備要求、服務(wù)人員要求、瑕疵項(xiàng)判斷及處理要求、服務(wù)信息要求以及服務(wù)信息管理要求等進(jìn)行了明確規(guī)范，其中重點(diǎn)闡述了信息記錄、信息告知的相關(guān)條款，對(duì)運(yùn)輸、存儲(chǔ)、功能性瑕疵，全車主要零部件及修復(fù)率計(jì)算等作出了系統(tǒng)性描述。

《指引》的推出將更好地滿足消費(fèi)者的購(gòu)車需求，減少訴訟隱患，保證消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)經(jīng)銷商而言，作為目前汽車廠商對(duì)委托主體在新車交付過(guò)程中也享有合法權(quán)益，最終實(shí)現(xiàn)汽車流通行業(yè)規(guī)范健康的發(fā)展。

2017年是汽車市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展年，在汽車流通市場(chǎng)中，規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將會(huì)成為助力汽車市場(chǎng)健康發(fā)展的動(dòng)力。

《指引》全文如下